Conversas sem resposta não deveriam decidir o rumo do seu negócio.
ACENA.AI é um agente conversacional que atende no seu site e, quando elegível, no WhatsApp oficial da sua empresa. Ele responde com o conhecimento aprovado, segue suas instruções e entrega para uma pessoa quando realmente precisa.
AI AGENT é apenas a agente de demonstração. Você escolhe o nome, a identidade e o tom do seu agente.
Assistente virtual da ACENA.AI. Não envie dados sensíveis.
O problema não é só velocidade
Quando a conversa fica inconsistente, a confiança também fica.
Uma mensagem ignorada, uma resposta diferente para a mesma pergunta ou uma conversa sem contexto não são apenas tarefas acumuladas. São momentos em que o cliente deixa de avançar sem que você veja o motivo.
Respostas que dependem de quem está disponível
A qualidade do atendimento muda com o horário, a fila e a pessoa que recebeu a mensagem.
Perguntas importantes se perdem no caminho
Necessidade, prazo, contexto e objeções ficam espalhados entre conversas e acabam sem uma próxima ação clara.
Informação correta, apresentada de forma errada
Sem instruções consistentes, o atendimento improvisa, omite limites ou promete algo que sua empresa não aprovou.
A equipe entra tarde demais
Pessoas qualificadas gastam energia repetindo o básico em vez de atuar nos casos que exigem julgamento humano.
Um único produto, com um trabalho claro
Seu agente aprende o que pode orientar e sabe quando parar.
ACENA.AI não é uma plataforma genérica de ferramentas. É o seu agente conversacional, configurado com a base aprovada pela sua empresa e com regras explícitas para a conversa.
Ele responde a partir do conhecimento aprovado, guia a pessoa com perguntas úteis, qualifica a necessidade e registra o contexto para que a próxima etapa faça sentido.
Responde com referência
Usa conteúdos e orientações que sua empresa revisa. Não deve preencher lacunas com suposições.
Guia e qualifica
Faz perguntas pertinentes para entender intenção, necessidade e informações que ajudam a continuidade.
Respeita seus limites
Segue tom, instruções, escopo e limites definidos pela sua empresa para aquele atendimento.
Onde as conversas acontecem
Uma presença clara no site e no canal que seus clientes já usam.
No seu site
O agente recebe visitantes, esclarece dúvidas e conduz a conversa dentro do contexto que você definiu.
No WhatsApp
Quando a conta estiver elegível, o agente pode atender pelo número oficial WhatsApp Business da sua empresa.
Isolamento e propriedade
Seu agente não vive em um ambiente compartilhado.
Cada cliente opera em seu próprio tenant. O ambiente, os dados e os canais pertencem à empresa que os configurou.
Tenant próprio
Um ambiente separado para a sua operação.
Dados e conhecimento
Sua base, suas instruções e seu material de referência.
Conversas
Histórico do seu atendimento no seu ambiente.
Número oficial
Seu próprio número WhatsApp Business, quando conectado e elegível.
Credibilidade antes de promessa
Construído a partir de uma operação que conhece conversas reais.
Contexto antes da resposta
Uma conversa útil começa com informação correta, não com respostas genéricas.
Limites também são qualidade
Saber quando encaminhar protege clientes, equipe e decisões sensíveis.
Revisão faz parte do processo
Você testa e ajusta antes de tornar qualquer canal disponível ao público.
“A experiência operacional da VivaMais ajudou a validar, em atendimento real, a necessidade de respostas consistentes, contexto bem capturado e critérios claros para transferir uma conversa.”
VivaMais é uma referência operacional de aprendizado, não uma promessa de resultado, métrica ou desempenho para outros negócios.
Comece por conta própria
Cinco passos para colocar sua conversa sob controle.
Você prepara o agente no seu ritmo. Não há promessa de prazo automático nem necessidade de comprar outros módulos.
Crie seu ambiente
Abra o tenant da sua empresa e escolha o nome e a identidade do agente.
Defina instruções
Explique objetivo, tom, limites e o que o agente deve ou não deve fazer.
Adicione conhecimento
Inclua informações, respostas e materiais que sua empresa aprova.
Teste em privado
Simule perguntas, revise respostas e ajuste as instruções antes de publicar.
Escolha os canais
Publique no site e solicite a conexão do WhatsApp apenas quando os requisitos forem atendidos.
Perguntas frequentes
As respostas essenciais antes de colocar sua IA para atender.
O que a ACENA.AI faz?
A ACENA.AI cria um agente de atendimento para responder com base no conteúdo e nas regras da sua empresa, no site e no WhatsApp. Ele conduz a conversa, registra o contexto e transfere para uma pessoa somente quando necessário.
Qual é a diferença entre os planos?
Starter e Pro incluem 1 agente de IA. Todos os planos incluem base de conhecimento avançada e suporte para conexão com API própria, como Claude, OpenAI ou outro provedor compatível. O Pro inclui site e WhatsApp. O Business inclui suporte humano prioritário e integrações personalizadas.
Posso usar o meu número de WhatsApp?
Sim. Cada cliente opera em ambiente isolado, com dados, credenciais e número próprios. A ativação do canal depende da configuração e aprovação necessárias no WhatsApp Business.
Quanto tempo leva para ativar?
Você preenche o onboarding, define as instruções, envia o conhecimento e testa o agente em ambiente privado. Depois da revisão, escolhe os canais para publicar.
O que acontece quando a IA não deve responder?
O agente segue os limites definidos pela sua empresa e transfere para uma pessoa em falha técnica, segurança, cobrança sensível ou quando o cliente pede atendimento humano.
O próximo passo é seu
Crie, teste e revise a conversa antes de publicar.
Dê ao seu negócio um agente com conhecimento, instruções e limites que você reconhece.